Gizlilik politikası

Ticari Elektronik İleti Bilgilendirme Metni

ESM E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (ESM) ile paylaşmış olduğunuz kimlik bilgileriniz (ad, soyad) ve iletişim bilgileriniz (e-posta adresi, telefon numarası) ticari ileti onayı vermeniz halinde ESM tarafından pazarlama ve kampanya iletişimlerinde kullanılmak üzere, SMS, WhatsApp, telefon, e-posta dahil onay vermiş olduğunuz kanallar üzerinden tarafınıza elektronik ticari iletilerin gönderilmesi, kullanıcı/müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi, ESM iş ortakları tarafından kullanıcılara özel fırsatların sunulması, kullanıcı deneyimini arttırıcı faaliyetlerin yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 6. maddesi gereğince ticari elektronik ileti onay şartına ve elektronik ticari ileti gönderimi faaliyetiyle sınırlı olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("KVKK") 5. maddesinin 1. fıkrası gereğince açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir.

ESM tarafından kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve gerekmesi halinde yetkili kurum ve kuruluşlar ile paylaşılabilecektir.

Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin tercihlerinizi dilediğiniz zaman İleti Yönetim Sistemi üzerinden değiştirebilirsiniz.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınız mevcut olup, işlenen kişisel verilerinize ilişkin hak ve talepleriniz ile ilgili başvuru yöntemlerine aşağıda yer alan Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

ESM E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Bundan sonra ESM olarak belirtilecektir) olarak, kişisel verilerinizin güvenliği konusuna önem vermekteyiz. Bu bilinçle, sizlere ait her türlü kişisel verinin mümkün olabilen en iyi şekilde ve özenle işlenerek muhafaza edilmesine büyük hassasiyet göstermekteyiz. Bu sorumluluğumuzun bilinci ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Bundan sonra Kanun olarak belirtilecektir.) ve ilgili mevzuat kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen çerçevede işlemekteyiz.

Kanun kapsamında, veri işleme, kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla kişisel verilerinizi elde etmemiz, kaydetmemiz, saklamamız, güncellememiz, sınıflandırmamız, mevzuatın izin verdiği üçüncü kişilerle paylaşmamız veya onlara devretmemiz gibi konularda veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade etmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI, İŞLENMESİ VE İŞLEME AMAÇLARI

Sizlere yüksek standartlarda hizmet sunabilmek ile kişisel verilerinizi, verilen hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıda belirtilen amaçlar kapsamında işlemekteyiz:

- Şirketçe sunduğumuz ürün ve hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi, Şirketimizin sözleşme ve yasadan doğan mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi,

- Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi,

- Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, iade ve değişim taleplerinin işleme alınması,

- Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini (Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonlar, müşterileri değerlendirme/şikayet yönetimi süreçleri, itibar araştırma süreçleri, hukuki uyum süreci, denetim, mali işler v.b.),

- Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması.

KVK Kanunu'nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde kişisel verilerinizi sözleşme kapsamında veya fiziksel mekânlar ve benzeri kanallardan sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik olarak elde etmekteyiz.

Bu kapsamda firmamız tarafından yürütülen faaliyetler çerçevesinde elde edilen başlıca kişisel veriler aşağıda sıralanmıştır:

- Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz gibi kimlik verileriniz,

- Adresiniz, telefon numaranız, elektronik posta adresiniz gibi iletişim verileriniz,

- Banka hesap numaranız, IBAN numaranız, ödeme yöntemi bilgileriniz gibi finansal verileriniz,

- Satın alma geçmişiniz, sepet ve favori listeleriniz, ürün değerlendirme ve yorumlarınız gibi alışveriş verileriniz,

- Web sitemizin veya mobil uygulamamızın kullanımı sırasında elde edilen gezinme bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri ve oturum verileri.

Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz KVK Kanunu'nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ile aşağıda yer alan amaçlar kapsamında işlenebilecektir:

- İlgili mevzuat uyarınca yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile talep edilen bilgilerin paylaşılması,

- Yasal ve düzenleyici gereksinimlerin yerine getirilmesi,

- Satış ve Destek bölümleri tarafından kimliğinizin teyit edilmesi,

- Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,

- İade, değişim ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi,

- Denetim ve Bilgi Sistemleri bölümleri tarafından suistimal ve yetkisiz işlemlerin izlenmesi ve engellenmesi,

- Bilgi Sistemleri bölümleri tarafından risk yönetimi ve kalite geliştirme aktivitelerinin yerine getirilmesi,

- Mali İşler bölümleri tarafından hizmetlerimiz karşılığında faturalandırma yapılması,

- Firma Yönetimi, Destek ve Satış bölümleri tarafından hizmetlerimize ilişkin her türlü soru ve şikâyetinize cevap verilebilmesi,

- Firma Yönetimi, Bilgi Sistemleri bölümleri tarafından firmamız sistem ve uygulamalarının veri güvenliği kapsamında tüm gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması,

- Pazarlama, web ve mobil kanallarda özel içeriklerin ve kampanyaların tasarlanması ve iletilebilmesi (yalnızca ayrıca onay vermiş olduğunuz iletişim kanalları aracılığıyla),

- Firmamızın ilgili bölümleri tarafından müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, arttırılması ve araştırılması.

Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz ESM E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ve dış hizmet sağlayıcıların bünyesinde fiziki ve elektronik arşivlerde büyük bir titizlik ve mevzuat hükümlerine riayet edilerek muhafaza edilebilecektir.

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, sair mevzuat hükümleri çerçevesinde ve yukarıda açıklanan amaçlarla iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, Şirket yetkililerine, hissedarlarımıza, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişiler ile aşağıda belirtilen taraflarla paylaşılabilecektir:

- Ödeme altyapısı ve pos hizmeti sağlayıcıları,

- Kargo, lojistik ve teslimat firmaları,

- Yazılım, bulut altyapısı ve teknoloji tedarikçileri,

- Pazaryerleri ve e-ticaret platformları (hizmet kapsamında gerekli olması halinde),

- Yetki vermiş olduğunuz kanuni temsilcileriniz,

- Çalışmakta olduğumuz avukatlar, vergi danışmanları ve denetçiler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler,

- Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile resmi merciler.

KVK Kanunu'nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde paylaşılabilecektir.

KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar ve ESM faaliyet konusuna dahil her türlü işin yasal çerçevede yürütülebilmesi ve bu kapsamda ESM'nin akdi ve kanuni yükümlülüklerini tam ve gereği gibi ifa edebilmesi için toplanmakta ve işlenmektedir. İşbu kişisel verilerinizin toplanmasının hukuki sebebi başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere sair mevzuat hükümleridir.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ

Kanun ve ilgili mevzuatlar uyarınca;

- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

- Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesine ve/veya kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

VERİ GÜVENLİĞİ VE BAŞVURU HAKKI

Kişisel verileriniz teknik ve idari imkânlar dâhilinde titizlikle korunmakta ve gerekli güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak olası risklere uygun bir düzeyde sağlanmaktadır. KVK Kanunu'nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVK Kanunu'nun 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

- Yazılı başvuru: Mehmet Nesih Özmen, Akasya Sk. No:7/32, 34173 Güngören/İstanbul

- Güvenli Elektronik İmza veya Mobil İmza ile: esmeticaret@hs01.kep.tr

Şirketimiz, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, tarafımızca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.